Facebook представила новые инструменты для развития бизнеса и его
взаимодействия с клиентами,
пишет пресс-служба компании.
Первым нововведением стала возможность купить рекламу, которая побуждает
людей связываться с бизнесом через Facebook Messenger, Instagram Direct или
WhatsApp. Компании могут выбирать все платформы обмена сообщениями, а Facebook
по умолчанию будет использовать приложение чата выбранной платформы.
Например,можно будет добавить кнопку WhatsApp в приложение Instagram, а также
сформировать анкету из 4-5 самых актуальных вопроса о товаре или услуге,
которую покупатели заполняют до начала диалога.
«Предпочтения людей в том, как они хотят общаться с компаниями, меняются. В
эту цифровую эпоху 75% взрослых во всем мире говорят, что хотят общаться с
компаниями в мессенджерах также, как они общаются с друзьями и семьей», —
говорится в пресс-релизе Facebook.
В планах компании также начать тестирование платных органических
инструментов, которые дают возможность бизнесу находить потенциальных клиентов
в Instagram. Владельцы бизнеса могут начать использовать рекламу для создания
лидов, чтобы общаться с клиентами, одновременно снижая затраты, отмечает
пресс-служба.
В дополнение к управлению сообщениями в Messenger и Instagram, Facebook
тестирует возможность для компаний управлять электронной почтой через папку
«Входящие». Также появится возможность отправлять электронные письма с
ремаркетингом из Facebook Business Suite. Компания еще представит файловый
менеджер, который позволит управлять своим контентом в Facebook Business Suite.
Бизнесу станет доступно тестирование постов: это позволит сравнить несколько
версий поста и увидеть, с каким люди будут больше взаимодействовать.
Планиркется также ввести функцию создания рабочих учетных записей,
позволяющих бизнес-аккаунтам входить в систему и управлять Business Manager без
необходимости создания личной учетной записи. Компания планирует запуск этой
функции в 2022 году.
В скором времени малые компании получат доступ к инструментам рекламы,
например, к бухгалтерскому программному обеспечению QuickBooks в течение трех
месяцев или бесплатный доступ к творческому инструменту Canva Pro, сообщает
Facebook.
Свежие комментарии