В номинации «Лучшая программа лояльности продуктового ретейлера» был отмечен проект, направленный на цифровизацию клиентского опыта и запуска сервисов по анализу обратной связи от покупателей. «Премию за эффективное использование мобильных технологий» получило мобильное приложение «Перекресток» — мультифункциональный сервис, включающий программу лояльности и экспресс-доставку. «Перекресток» также стал лауреатом в номинации «Эко-проект года» с проектом #ПЕРЕрождение, который направлен на погружение клиентов в актуальную повестку устойчивого развития и социальной ответственности. В категории «Технологический лидер года» отмечены сразу несколько проектов «Перекрестка»: «Электронный сомелье» — специальный планшет, задача которого — помочь с выбором алкоголя, учитывая персональный запрос покупателя; «Экспресс-скан» — система оплаты через мобильное приложение путем сканирования и оплата одним взглядом, реализованная совместно со Сбербанком. Среди проектов торговой сети была также представлена программа лояльности «Семейный клуб», которая показала свою эффективность в период пандемии и локдауна и взяла награду в номинации «Лучшая кампания по формированию лояльности бренду». В категории «Лучшая краткосрочная программа лояльности» победил проект «Неделя рислингов», реализованный совместно с Клубом «О!Вино». Мобильное приложение «Перчатка» для сотрудников торговой сети, их развития и коммуникации внутри компании члены жюри признали в номинации «Сервис года». Лауреатом в категории «Лучшая кобрендинговая карта» стала карта «Альфа-банк-Перекресток», клиенты которой получают на счет бонусные баллы за покупку. Официальное награждение победителей состоится в ноябре этого года на церемонии Martech Star Awards.
Татьяна Степанова, директор по бренду и долгосрочной лояльности торговой сети «Перекресток»: «Премия Loyalty Awards — уникальная площадка, которая объединяет лучшие практики российского рынка. Конкурс не только предоставляет возможность изучить программы коллег и поделиться собственными нововведениями, но и задает высокие стандарты для всех игроков рынка в различных сегментах. В этом году торговая сеть «Перекресток» завоевала сразу восемь наград в разных номинациях. Безусловно, для нас такой результат является значимым показателем. В очередной раз мы убеждаемся, что выбрали правильный вектор развития, и в наших планах занять еще более высокую планку».
Премия Loyalty Awards учреждена в 2010 году в целях выявления лучших профессионалов индустрии маркетинга лояльности. В России Loyalty Awards проводится с 2014 года. В этом году за победу боролись 89 компаний, которые презентовали 174 реализованных проекта в 35 номинациях.
Свежие комментарии