Всю деятельность маркетолога внутри компании можно условно разделить на постоянную (например, ежедневную или ежемесячную) и проектную, когда вы запускаете проект с определенными целями в точные сроки с конкретным бюджетом. Например, вам поставили задачу сделать новый сайт для бренда или провести рекламную кампанию.
Хорошо, если проект зависит только от вас и вы уже занимались подобными задачами, а если нет? В таком случае лучше действовать по алгоритму.Для начала убедитесь, что вам известны все вводные: — В чем цель проекта, каких результатов хотим достичь и как будем оценивать их
С какой аудиторией мы работаем и подходит ли ей такой вариант коммуникации? Достаточен ли бюджет для достижения нашей цели? Отвечайте себе на эти и другие вопросы до тех пор, пока не поймете наверняка, что и зачем мы делаем.
Целеполагание – важная штука, иногда при первых вопросах становится понятно, что проект нужно сделать по-другому или не делать вообще. Допустим, вы запускаете рекламную кампанию для увеличения продаж бренда за определенный период на 40%. Как вы поймете, что достигли цели? Вам нужно будет сравнить продажи за аналогичный период до кампании, во время кампании и после нее. Но есть ли у вас данные о продажах? Если да, видите ли вы продажи по дням или только по месяцам? Возможно, нужно обговорить с коллегами получение статистики в каком-то необходимом вам разрезе. Можете ли вы отделить покупки, которые сделали потребители, увидевшие рекламную кампанию от тех, кто ее не видел? А если цель рекламы не достигнута, на какие вопросы вам нужно будет ответить, чтобы понять, на каком этапе что-то пошло не так? Например, в тот же период конкурент опустил цены на 50% и покупатели ушли к нему. Значит, во время рекламной кампании вам нужно было следить за активностью конкурентов. Уже на старте продумайте, какие данные для анализа проекта вам понадобятся в его финале. — Кто принимает решение, успешен ли был проект и по каким критериям Важно свериться, что предполагаемый успех в ваших глазах и в глазах заказчика – это одно и то же. Кроме того, не все умеют ставить задачи ясно, не стесняйтесь задавать дополнительные вопросы. — Какие у проекта сроки, бюджет и кого из компании или подрядчиков можно задействовать Важно строго понимать даты старта и окончания проекта, убедиться, что все участники, наравне с вами обладают вводной информацией. А также уточнить возможность привлекать внешних подрядчиков. — Кто «руководитель проекта» То есть человек, ответственный за его проведение. Это важный вопрос, ответьте себе на него. Скорее всего – это вы, и все зависит от вас. Вы могли не инициировать проект, но управляете им. От вас ждут полной ответственности в управлении. Вы можете не знать тонкостей по всем этапам проекта, но вы должны знать кому задать вопрос, чтобы разобраться и делать это. Если вы руководитель проекта — все, что находится между точкой инициации проекта и отчетом по его проведению — в ваших руках.
Планирование — важный этап в проектной работе из-за ограниченного срока на реализацию. Любой более-менее сложный проект должен быть распланирован во времени, должны стоять промежуточные дедлайны, особенно если над проектом работает команда. Планирование также включает в себя несколько шагов: — Декомпозиция проекта на задачи и подзадачи Разбейте проект сначала на крупные этапы, затем каждый этап на подзадачи. Например, для того чтобы создать простой сайт, вам потребуется:
разработать его структуру, прописать тексты, сделать дизайн для каждой страницы, сверстать сайт, заложить этап на тестирование.
Каждый из этих этапов можно разбить на подзадачи. Например, задача — создать структуру сайта. Этапы:
посмотреть, как делают конкуренты; собрать всю информацию, которую хотите разместить на сайте; прикинуть структуру; согласовать проект со всей командой.
Чем более подробно декомпозированы задачи, тем меньше в ходе проекта появится подводных камней. Если вы никогда не занимались этим условным «созданием сайтов», вам потребуется этап на изучение вопроса или консультацию с командой. — Создание плана-графика работ Теперь, зная все подзадачи проекта, вам нужно подружить их с ограниченными сроками. Откройте таблицу и сделайте простой календарь: в левой колонке пропишите все задачи, а в строке справа, по горизонтальной оси – даты. Закрасьте цветом дни, которые уйдут на ту или иную задачу. Профессионально говоря, вам нужна диаграмма Ганта — инструмент для определения графика работ по проекту. Диаграмма строится в виде столбчатой таблицы с этапами и ответственными за их выполнение.
Помните, что некоторые задачи можно делать параллельно, а некоторые зависят друг от друга и не закончив одну, вы не начнете другую. Проверьте, укладываетесь ли вы в сроки? Наверняка нет. Подумайте, как оптимизировать время на задачи. Поздравляю, вы осваиваете управление проектами! Совет 1: попробуйте планирование от конечной точки к начальной. Если 1 сентября нам нужно запустить рабочий сайт, значит, например, к 15 августа должна быть готова версия для тестирования, и так дальше к началу. Совет 2: если вы не знаете сколько потребуется времени на задачу – предположите! А затем сверьтесь с исполнителем или знающим человеком. — Определение исполнителей и ответственных за каждый этап в графике Возможно, вы будете ответственным в каждой задаче, но вероятнее всего, за разные пункты будут отвечать разные члены команды. Обратите внимание на возможные отпуска исполнителей проекта или их текущую чрезмерную нагрузку, заложите подобные задержки в тайминг. Уточните у коллег, смогут ли они поставить задачи проекта в более высокий приоритет перед текущими делами для ускорения сроков. — Учет рисков Еще раз посмотрите на график. Что может пойти не так? Постарайтесь заложить хотя бы небольшой запас по времени. В особенности, если ваш проект предполагает нерасторопного подрядчика или креативную составляющую, когда нужно придумать что-то чего еще нет.
Приступайте к работе по запланированному графику. — Поставьте задачи исполнителям Сделайте это ясно и подробно. Опишите суть проекта, к чему мы должны прийти и что нужно сделать, в какие сроки и с каким бюджетом, если это применимо. Если на этом этапе у вас появились вопросы к вашему заказчику – снова задайте их. Не ставьте задачи с неясными вводными, потом придется переделывать, и вы потеряете время. Вам самому должен быть понятен итоговый результат. — Соблюдайте сроки и контролируйте исполнителей Любой план становится неактуальным сразу после составления, корректируйте его при необходимости. Но старайтесь предвосхищать ситуации срыва сроков, общайтесь с командой, возможно вам понадобятся еженедельные встречи.
Помните, что иногда лучше сделать хорошо, чем в срок. Справедливо и обратное, иногда нужно сделать в срок, немного поступившись качеством — перфекционизм не всегда идет на пользу делу. Балансируйте.
Если что-то пошло не так, обязательно предупредите вашего заказчика, предложите варианты оптимизации. Не скрывайте проблемы.
Подведите итоги. Конечно, сделайте отчет. Оцените, насколько удалось достичь поставленных в начале целей. Чего не хватило, можно ли было это исправить и как? Проанализируйте ошибки, опишите успехи, проговорите их с командой, чтобы учесть любой появившийся опыт в следующем проекте. Для эффективной работы над проектами можно использовать различные программы. Самый простой способ – работа с диаграммой Ганта в Excel или в Google Spreadsheets, планирование задач и их обсуждение в почтовых программах. Для более оперативного начала работы вы можете скачать готовый шаблон диаграммы и создавать задачи уже сейчас. Существуют различные варианты более удобных инструментов, например, Trello, Redmine или PlanFix. Но инструмент должен быть выбран внутри компании для всей команды. Чем с более сложными и бОльшим количеством проектов вы работаете, тем полезнее будут такие программы. Они дают наглядность, экономят время и ресурсы, присылают автоматические напоминания, снижая вероятность ошибки и срыва сроков. Грамотное планирование проекта — это залог его успеха. Наиболее сложные этапы – не реализация, а инициация и планирование, пройдите их и дальше все пойдет как по маслу. Успешных проектов!
Свежие комментарии