Число обращений пользователей в компании через «Телеграм» выросло на 197%

Количество обращений в различные компании через мессенджер «Телеграм»

выросло на 197% по России и на 265% отдельно в Москве. Кроме того, число

россиян, которые узнают об объектах недвижимости через мессенджер, увеличилось

на 374% в декабре 2023 г., согласно опросу Calltouch (есть в распоряжении

AdIndex).

В интернет-магазины таким способом россияне обращаются на 118% чаще.

Также

они стали на 88% активнее узнавать о медицинских услугах. При этом количество

сообщений в автомобильные компании уменьшилось на 87%.

Пользуются «Телеграмом» 65% россиян. Каждый пятый чаще выбирает WhatsApp,

каждый десятый общается в мессенджере Google, 5,5% граждан России указывают

другие сервисы, уточняет коммерческий директор Calltouch Артур Саркисян.

Молодая аудитория в основном интересуется в мессенджере скидками на

маркетплейсах (18%), промокодами и розыгрышами (15%), контентом о компьютерных

играх и аниме (12%), а также бесплатной музыкой для прослушивания (11%).

Пользователи среднего возраста (30–50 лет) выбирают новостные каналы и вступают

в тематические профессиональные сообщества.

Опрос проводился среди более 1,2 тыс. человек. Также учитывалось

исследование компании Calltouch по внутренним данным — обращения, лиды и т.

д.