AdIndex

3 340 подписчиков

Свежие комментарии

  • Владимир Шепилов
    "Половина счетов в Сбере принадлежит молодежи". Люди постарше прекрасно помнят, как Сбербанк и сколько раз обманывал ...Почти половина но...
  • Sergiy Che
    Первый раз, когда сразу согласен с инициативой Западников!...))Европейские экспе...
  • Александр
    А вообще закрыть?....Bloomberg: TikTok...

Доля онлайн-продаж «М.Видео-Эльдорадо» по итогам первого полугодия 2021 составила 68%

Доля онлайн-продаж «М.Видео-Эльдорадо» по итогам первого полугодия 2021 составила 68%

На данный момент группа «М.Видео-Эльдорадо» нацелена на активное развитие

своей мобильной платформы, чтобы вовлечь как можно больше oneretail-клиентов,

сообщает ресурс

retail.ru. За первые шесть месяцев 2021 года доля таких

клиентов составила 57%, в среднесрочной перспективе группа планирует увеличить

этот показатель до 85%, рассказала ресурсу управляющий директор блока OneRetail

группы «М.Видео» Дагмара Иванова.

Oneretail-клиенты — это те, кто покупает только при помощи мобильного

приложения. Частота покупок у таких пользователей почти в два с половиной раза

больше и средний чек выше (11,247 тыс. руб. против чека в 7,7 тыс. руб. у

оффлайн-покупателей). 

В связи с этим, перед командой ретейлера была поставлена конкретная цель —

сделать всех покупателей oneretail-клиентами, используя цифровые технологии и

механики. Для этого было разработано две стратегии приобретения товаров:

самостоятельная покупка в зале со сканированием чека с мобильного телефона и

покупка через приложение, в котором пользователя от и до сопровождает продавец.

Во втором случае клиент должен авторизоваться в приложении продавца при

посещении магазина. Уже сейчас каждый пятый клиент «М.Видео» авторизован

продавцом, а средний чек такого покупателя на 25% выше.

Вторым шагом к достижению своей цели группа считает предоставление каждому

покупателю персональной скидки в мобильном приложении. При этом, ритейлер

получает существенную выгоду — меньше инвестирует в общее промо, меньше теряет

маржинальности, делает более точный маркетинг, основываясь на том, какую

ценность клиент принес компании, пишет издание. Персонализированная скидка уже

была реализована в мобильном приложении, благодаря чему произошел рост

конверсии в 1,5 раза. 

Третьей технологией вовлечения покупателя в онлайн стал отказ от

использования кассы. Так как все взаимодействие продавца с клиентом происходит

через мобильное приложение, оплата производится таким же образом —

прикосновением смартфона покупателя к смартфону продавца. 

К 2025 году в магазинах «М.Видео» и «Эльдорадо» хотят полностью перейти на

систему оплаты через мобильное приложение. Также компания внедрит цифровое

общение с клиентами: подбор товара и консультация будет производиться с помощью

платформы. 

Маркетинговый блок OneRetail был

сформирован в начале июля. Компания

пересмотрела состав команды, отвечающей за маркетинг и электронную коммерцию.

Основные направления были отданы под управление объединенных дирекций. Однако

бренды «М.Видео» и «Эльдорадо» сохранили дифференцированное

позиционирование.

 

Ссылка на первоисточник

Картина дня

наверх