FixPrice удалось подняться на вторую строчку рейтинга доверия за прошедший год, говорится в новом рейтинге деловой репутации отечественных ретейлеров, который провел исследовательский холдинг «Ромир». Торговая сеть обошла «Ленту» и «Магнит», — с последним FixPrice делила третье место в 2020 г.
Лидером рейтинга осталась «Пятерочка». «Ромир» изучал отношение россиян к ретейлерам по двум характеристикам — заметности и доверию. Участников исследования попросили отметить в анкетах, как они относятся магазинам из списка — положительно, отрицательное или компания и ее продукция неизвестны. Рейтинг доверия отразил, насколько ретейлеры отвечают запросам вовлеченного покупателя и насколько успешно работает их таргетированная реклама. Индекс рассчитали, определив разницу между положительными и отрицательными отзывами для каждой компании. «В этом году происходит изменение порядка присутствия игроков в рейтинге доверия. FixPrice выходит в лидеры, отодвигая “Магнит” и “Ленту”. Помимо набора базовых ценностей в ретейле повышается значимость дополнительных ценностей, которые магазин может создать для своего покупателя. Ориентируясь на комплексную картину потребностей покупателя, сети повышают к себе лояльность», — прокомментировала руководитель клиентской группы «Ромир» Анастасия Сидорина. Самой узнаваемой в исследовательском рейтинге оказалась «Пятерочка». Ее знают 96% респондентов. Вторая и третья позиции достались «Магниту» и FixPrice — их назвали 95% и 94% опрошенных.
Свои места в списке сохранили «Лента» (90%), «Ашан» (84%) и «Красное и Белое» (84%).
Свежие комментарии