Елена Серова назначена новым вице-президентом по операциям «билайна». Об
этом сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-релиз оператора.
Серова будет ответственна за цифровизацию внутренних процессов компании. Ее
приоритетными задачами будут цифровизация E2E-процессов сопровождения и
улучшение комфорта внутренних процессов.
Также новому вице-президенту будутподчиняться административный блок и объединенный центр обслуживания.
Елена Серова вступила в должность сегодня, 16 января. До этого она работала
руководителем дивизиона «Забота о клиентах» Сбербанка. Она занималась
устранением основных причин жалоб клиентов в Сбербанке, также внедрила
голосовой помощник, чат-боты и биометрическое распознавание в приложение.
Свежие комментарии