Только 2% опрошенных россиян никогда не читают отзывы перед покупкой

Абсолютное большинство опрошенных жителей страны (95%) хотя бы иногда читает

отзывы перед тем, как купить какой-либо товар в интернете, говорится в

сообщении «Авито». Всегда читают мнение других людей 68% респондентов.

Если у покупателя есть сомнения относительно продавца, товара или услуги, то

отзывы будут читать 16%. Когда на это есть время и настроение, эту информацию

изучают 11%. Никогда не читают отзывы 2%, не покупают товары в интернете

3%.

Почти всегда интересуются такой информацией пользователи в возрасте от 18 до

24 лет. Чуть реже так поступают те, кому больше 65 лет (89%). Почти все

участники опроса смотрят, есть ли фото или видео к описанию товара.

«Исследование показало, что люди продолжают доверять опыту окружающих, и

считают отзывы в интернете полезным инструментом. Чем больше отзывов у продавца

и чем больше внутри них информации, тем больше они помогают принять взвешенное

решение, а значит — остаться довольным покупкой», — поясняет директор по

доверию и безопасности «Авито» Наталья Юматова.