Группа депутатов «Справедливой России — За правду» во главе с Сергеем
Мироновым планирует в ближайшее время внести на рассмотрение в Госдуму
законопроект об отмене комиссии за возврат товаров, пишут
«Известия». Также предлагается возвращать клиенту полную
сумму покупки не позднее 10 дней со дня требования.
Право на бесплатный возврат подразумевается потому, что пользователи
маркетплейсов и других электронных площадок могут получать неполную или
недостоверную информацию о товарах, считают авторы документа. И если стоимость
покупки продавец должен возместить, то о полной компенсации расходов на
доставку речь не идет — как правило, этот пункт отдельно регламентируется
договором.
Также Миронов отмечает, что отдельные представители дистанционной торговли
произвольно фиксируют плату за отказ от товара. Если предложенная мера будет
принята, то все окажутся в равных условиях.
«Чтобы рынок электронной коммерции развивался покупатели должны доверять
его участникам. Но никакого доверия не будет, если пытаться на клиента
переложить любые издержки бизнеса. Когда с покупателей требуют штрафы и
компенсации за услугу, которую продавец должен предоставлять по умолчанию,
доверие и к маркетплейсам, и к государству, которое должно защищать права,
падает», – рассказал AdIndex соавтор законопроекта Дмитрий Гусев.
Свежие комментарии