Wildberries отменил плату за возврат бракованных товаров

Маркетплейс Wildberries доработал механизм возврата вещей с браком.

Стоимость обратной доставки теперь не будет списываться, сообщила пресс-служба

онлайн-ретейлера. 

Если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или он имеет дефекты,

необходимо сообщить об этом менеджеру пункта выдачи.

Он проверит товары и

сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе. После этого

стоимость обратной транспортировки товаров с браком, ошибочно доставленных

вещей или недокомплекта не будет списываться.

Раньше плата за возврат возвращалась после подтверждения брака на

складе.

«Онлайн-платформа продолжает улучшать функционал этого сервиса: в

ближайшее время он заработает и при курьерской доставке», —

говорится в сообщении. 

Ранее Wildberries

внедрил алгоритм на основе искусственного интеллекта для

автозаполнения карточек.