Около 39% опрошенных респондентов готовы дольше ждать свой заказ, если пункт
выдачи находится рядом с домом, а треть — если товар можно забрать по пути на
работу. При этом четверть опрошенных предпочитают склад или терминал, если это
позволяет получить заказ в тот же день, согласно данным опроса оператора
СДЭК.
При этом во время выбора способа доставки 58% опрошенных ориентируются на
скорость получения заказа. Для 42% важны контроль и сохранность груза, столько
же опрошенных обращают внимание на стоимость услуг. А удобство расположения ПВЗ
актуально для каждого четвертого покупателя.
Наибольшей популярностью среди покупателей пользуются одежда, обувь и
аксессуары — их приобретает онлайн каждый второй респондент.
На втором местенаходятся товары для дома и интерьера — 38%, а третье место занимают косметика
и уходовые средства — 31%. Также среди любителей онлайн-шопинга востребованы
гаджеты и электроника — 29% и товары для авто — 23%.
Однако независимо от того, что заказывают россияне, в большинстве случаев —
82% — они выбирают самовывоз из пунктов выдачи. Курьерская доставка остается
актуальной для каждого десятого опрошенного, а получение товара с помощью
постамата предпочитают 5%.
Каждый третий покупатель, выбирая между платной доставкой и необходимостью
увеличить сумму заказа до бесплатной, ограничивается только самым необходимым.
Около 23% россиян, наоборот, при необходимости пополняют корзину продуктом,
который кажется полезным. Еще 15% пользователей пользуются маркетплейсами, на
которых стоимость доставки уже включена в цену товара. Одновременно с этим
четверть россиян предпочтет «медленный» тариф ради бесплатной доставки. При
этом переплачивать ради более быстрого получения заказа готовы 17%
покупателей.
Опрос проведен в феврале-марте 2025 г. среди 2,5 тыс. респондентов
старше 18 лет. География – РФ.
Свежие комментарии