Запуску кампании предшествовало комплексное исследование банка. Согласно его данным, уровень доверия к большинству звездных персон падает. Зрители помнят фамилии актеров и сюжет ролика, но забывают предмет рекламы. Зачастую звезды рекламируют несколько брендов, одновременно участвуя в 3–4 кампаниях, и это сильно отражается на уровне доверия потребителей.
Алексей Кудрявцев, директор по маркетингу Банка «Зенит»: «Новая имиджевая рекламная кампания транслирует ценности Банка “Зенит”, главная из которых — “Для нас каждый клиент — звезда!”. В условиях цифровизации личное общение и эмпатия между клиентом и банком стали новой роскошью. С помощью рекламной кампании мы показываем, что для нас всегда в центре — клиенты. Каждый из них для Банка “Зенит” — настоящая звезда и достоин премиального сервиса. Команда тщательно проработала медиастратегию с учетом офлайн- и онлайн-инструментов. Уверен, что нестандартный подход позволит нам не только повысить узнаваемость бренда и начать формировать его репутацию на розничном рынке, но и привлечь новых клиентов».
Дмитрий Сендеров, генеральный директор Art Union: «В Банке “Зенит” — звездный сервис. В ходе опроса клиентов большинство респондентов отметили высокое качество обслуживания в отделениях как однозначно сильную сторону банка. Клиенты ценят банк за вежливость и дружелюбие сотрудников, их желание вникнуть в проблему и посодействовать решению. Для банка важен каждый клиент, так и родилась идея “Каждый клиент — звезда!”. Когда во время съемок один из героев ролика вышел на улицу, его сразу окружила толпа поклонников, чуть не перекрыв улицу!»
Кампания Банка «Зенит» будет транслироваться в течение 2022 года во всех регионах присутствия банка.
Свежие комментарии