AdIndex

3 342 подписчика

Свежие комментарии

  • Юрий Зимин
    Ксения = отрыжка 90-хСкандал с Audi пр...
  • Анатолий Шашин
    А черный, темный и очерняющий останутся???? А вместо Лореаль напишите Рубероид форева!!!L'Oreal откажется...
  • Виктор Шиховцев
    Ставьте Adguard и будете поплевывать на рекламу.Борьбу с пиратски...

«Пятерочка» вывела из продажи 59 товарных позиций из-за плохих оценок от покупателей

«Пятерочка» вывела из продажи 59 товарных позиций из-за плохих оценок от покупателей

Торговая сеть «Пятерочка» вывела из ассортимента 59 товарных наименований,

получивших критически низкий рейтинг по результатам опроса потребителей. Об

этом говорится в сообщении компании. Названия брендов не раскрываются.

Еще 22 товара были ротированы из-за низких оценок. Под этим понимается

снижение доли продукта на полке магазина либо полная его замена аналогом в

определенном кластере (группе магазинов), пояснили в пресс-службе

ритейлера.

Вместе с поставщиками «Пятерочка» начала дорабатывать 125 товарных позиций,

а еще по 138 наименованиям запущен дополнительный опрос покупателей для

получения более подробной информации.

В сети убеждены, что интерес покупателей к оценке товаров будет только

расти. «Наши гости активно используют все каналы обратной связи, потому что

видят, что компания реагирует, то есть гости убеждаются в том, что инструмент

реально работает. Меньше чем за год мы получили более 140 миллионов оценок по

товарам и каждый месяц количество выставленных оценок прирастает в среднем на

5-10%», — говорит директор по клиентскому опыту торговой сети

«Пятёрочка» Александр Чухонцев. Ритейлер и дальше будет дорабатывать или

выводить из продажи товары с низким рейтингом и продвигать в офлайн- и

онлайн-позициях продукцию, получившую высокие оценки.

Проект «Обратная связь» был полноценно

запущен

в конце 2020 г. Пользователи мобильного приложения ритейлера могут оставлять

проставлять оценки товарам и указывать причину, если продукт не понравился. Эта

информация используется для дальнейшей доработки продукта.

 

 

Ссылка на первоисточник

Картина дня

наверх