«Бургер Кинг» перевел программу лояльности и маркетинговые
коммуникации на CDP-платформу Mindbox. Сеть ресторанов планирует использовать
единый профиль клиента для персонализации рекламных и CRM-коммуникаций,
рассказали в пресс-службе.
Интеграция завершилась в июле 2026 г. и заняла около полугода.
Наплатформе уже работает программа лояльности с бонусами-«коронами», а в этом
месяце компания запустит триггерные коммуникации. Данные о заказах в ресторанах
и через доставку, а также активность пользователей мобильного приложения
объединяются в единый профиль гостя.
На основе этих данных «Бургер Кинг» сможет сегментировать
аудиторию и запускать персонализированные коммуникации через push-уведомления,
email и SMS. В дальнейшем сеть планирует использовать in-app-коммуникации,
расширять механики программы лояльности и внедрять AI-инструменты Mindbox.
«Для нас CDP — основной инструмент, через который команда
запускает все коммуникации и программу лояльности. Поэтому при смене
подрядчика нам были важны стабильность системы без сбоев, скорость
отправки офферов по местному времени гостя, возможность развивать новые
механики лояльности и доступ к „сырым“ данным. Сейчас мы получили
полноценную аналитику, чтобы наращивать инкрементальную выручку», —
рассказал Виталий Захаров, руководитель управления лояльности и CRM «Бургер
Кинг Россия».
В Mindbox отметили, что следующим этапом сотрудничества станет
тестирование новых маркетинговых гипотез и механик взаимодействия с
клиентами.
В марте этого года «Яндекс Метрика» и Mindbox
представили
технологию OPA (Omniсhannel Purchase Attribution) Она стала доступна
пользователям Mindbox для передачи обезличенных данных о покупках как в онлайне
и в офлайне, так и в мобильном приложении.
Свежие комментарии