Ввести категорию невозвратных товаров на маркетплейсах предложил министр
экономического развития Максим Решетников. Он считает, что это защитит бизнес
от злоупотреблений со стороны потребителей, и привел в пример невозвратные
авиабилеты, пишут
«Ведомости».
По его словам, стало популярным покупать дорогую одежду или технику и
возвращать после однократного использования.
«Когда много одежды заказывают, скажем, в Хабаровск, а потом не
выкупают, или покупают перед Новым годом, а возвращают после — с подменами и
следами ношения, это в итоге закладывается в цену», — сказал
Решетников.
Идею поддержали сенаторы. Они предлагают составить категории, популярные во
время праздников — 23 Февраля, 8 Марта и Новый год — и смены сезонов. Как
отметил глава совета по электронной коммерции ТПП РФ Алексей Федоров, россияне
возвращают даже снегоуборочную технику после снегопадов.
С идеей также согласны представители Wildberries и Ozon. Но бизнесмены
считают, что при этом нужно соблюдать интересы и потребителей, и продавцов.
В Ozon подтвердили рост количества возвратов в праздничные дни и рассказали
о мерах для снижения их доли: клиенты обязаны прикладывать фото товара и
упаковки, а сотрудники пунктов выдачи проверяют товар при приеме.
В «Яндекс Маркете» заявили, что у них нет массовых возвратов. В маркетплейсе
рекомендуют продавцам тщательнее заполнять карточки товаров, добавлять видео и
следить за комплектацией, чтоб ожидание соответствовало реальности.
Новую меру еще будут обсуждать с бизнесом и Роспотребнадзором. Как отметил
Федоров, перечень товаров должен быть обоснованным.
В него могут войтипраздничные украшения, товары личной гигиены, нижнее белье и косметика.
Возможно, список направят в Минпромторг до Нового года. По мнению
Решетникова, новые требования помогут снизить цены на отечественную
продукцию.
Свежие комментарии