Эпоха доминирования эгоцентричных и иерархичных начальников заставила специалистов-маркетологов переместить акцент на горизонтальные связи, открытое сотрудничество и принятие консенсусных решений. Так считает колумнист Design Week, анализируя и критикуя изнанку такого подхода. Автор ссылается на философское исследование «Мужество быть нелюбимым» (The Courage to Be Disliked, 2013) Итиро Кисими и Фумитаке Кога.
Согласно этой книге, настоящий «лидер» способен отделять свои задачи от задач других людей и не всегда должен ставить целью понравиться другим. Ради «великой идеи», которые, кажется, противоречат здравому смыслу и тем самым вызывают дискомфорт, нужно быть готовым к непониманию в краткосрочной перспективе. Рекламные кампании, которые люди помнят, и бренды, которые людям нравятся, проходили через «трения»: с клиентами, с заинтересованными сторонами и даже внутри творческих коллективов. Альтернативой тому представляется психологически более комфортное «сглаживание углов», но колумнист называет это «ужасной стратегией дизайна». Она приводит в пример сторонников «децентрализованной креативности» и компании с «высококвалифицированными любителями» (вроде Lego) и спорит с ними. Потому что лидерство и прогресс — не в эгоизме и тирании, а в «безрассудстве» по Бернарду Шоу, в готовности выходить из зоны комфорта и предсказуемости. Автор подчеркивает, что ясность, вкус и итоговое решение все еще требуют «сильного руководства». Но сила — не в жесткости, не в самодурстве и даже не в авторитарном единоличии при принятии решений. Она в «храбрости» удерживать хрупкую идею при открытости к обратной связи со всех сторон, даже негативной, — и принимать решения самому.
Свежие комментарии