Если ты контентщик, то рано или поздно наступает день, когда у тебя уже есть:
Блог на сайте, который «надо оживить». Телеграм-канал, который «сам по себе растет, но давайте быстрее». «ВКонтакте», где «нужны клипы, мемы и рубрика про котов». Рассылка, которая висит на тебе, потому что «ты лучше всех пишешь».
Еще три спецпроекта, которые «точно взорвут рынок, если сделать до квартального отчета».Параллельно прилетают:
«Давайте пилить Reels*, их все смотрят!» «Нужен подкаст, без подкаста сейчас никуда! «У конкурентов квизы в боте. Что мы сидим?!»
Команда собирается на планерку, в бэклоге 40–70 идей. И через полчаса ты уже не контент-стратег, а модератор по дзюдо: разнимаешь битву за каждый формат. В какой-то момент я поняла, что так жить нельзя, и принесла в контент продуктовый инструмент — скоринг RICE. Это метод, который помогает приоритизировать задачи. Каждая идея здесь оценивается по четырем количественным параметрам — о них расскажу ниже. С тех пор приоритизация стала занимать один час. И для этого нужна всего одна таблица — без бесконечных споров и поножовщины. Чем RICE помогает в контент-стратегии Когда мы в первый раз прогнали гипотезы через RICE, произошли три вещи:
Появился фокус. Вместо 20–30 идей из разряда «давайте потестим» осталось три-пять гипотез, которые либо сильно двигают метрику, либо стоят дешево, либо и то и другое. Распределение ресурсов перестало быть магией. Вопрос «Почему опять "Телеграм"»? сменился на «У этого спецпроекта в Телеграм RICE выше, чем у трех мелких идей во "ВКонтакте", — двигаем его».
«Мне кажется» отправили на пенсию. Вместо «моя интуиция, опыт, карты Таро говорят» мы начали спорить с цифрами, а не друг с другом.Как работать по методу RICE Как уже говорилось выше, каждую идею нужно оценить по четырем параметрам. Для этого присваиваем каждой четыре числа:
R (Reach — охваты) — сколько людей дойдут до целевого действия: запуска бота, клика, комментария, заявки. I (Impact — влияние) — насколько сильно идея повлияет на главную метрику месяца: даст ли ощутимый рост или обеспечит только легкий плюс (шкала 0,5/1/2/3). C (Confidence — уверенность) — насколько вы уверены в своих прогнозах: есть ли цифры, опыт или у вас пока только догадки (0,5/0,8/1,0). E (Effort — трудозатраты) — сколько человеко-дней уйдет на реализацию идеи с учетом всех ролей.
Теперь подставляем числа в формулу
Чем больше получится итоговое число — тем выгоднее идея по соотношению «выхлоп/ресурсы». Когда я впервые представила формулу, команда взвыла: «Это что, ЕГЭ по идеям? Мы гуманитарии!» Через месяц они уже просили: «Скинь табличку, чтобы приоритизировать рубрики по RICE». О чем стоит договориться до расчетов Перед тем как браться за табличку, в которой мы собираем идеи и делаем расчеты, нужно синхронизироваться. Да, это скучно и утомительно, но иначе вы рискуете три часа спорить о шкалах. 1. Определите горизонт планирования Для живых (а не сферических в вакууме) контент-команд лучше всего работает цикл в 30 дней. Квартал — максимум для крупных спецпроектов. Если все же решите распланировать контент на год, то увидите: мир изменится еще до того, как вы утвердите план после всех правок и согласований. 2. Выберите одну цель на цикл До RICE цели звучали так: «И подписчики, и вовлеченность, и заявки, и узнаваемость, и чтобы красиво». Теперь мы выбираем одну главную метрику:
Подписчики в «Телеграме». Заявки из бота или лендинга. Комментарии и сохранения. Дочитывания.
Остальное остается важным, но в этом месяце мы смотрим только на одну метрику. 3. Проверьте ресурсы и ограничения Честно отвечаем:
Какие каналы реально можем тянуть? Сколько у нас людей и какой бюджет? Какие форматы прямо сейчас под запретом? Например, если нет иллюстратора — не считаем новые комиксы.
Несколько раз мы приоритизировали идеи, которые не могли физически осуществить. Больше так не делаем. 4. Согласуйте шкалы оценки Вот примеры наших договоренностей: Impact (влияние)
3 — гипотеза дает 20–30% плана в этом месяце. 2 — 10–15%. 1 — до 5%.
Confidence (уверенность)
1,0 — есть свои кейсы и цифры. 0,8 — есть похожие кейсы/логика. 0,5 — эксперимент: нет данных, только гипотеза.
Effort (трудозатраты) Считаем в часах работы и добавляем 20–30% буфера на правки. Например, если оценка — пять рабочих дней, один день — это 8 часов, закладываем дополнительно 6–7. Reach (охваты) Reach выражается в абсолютных числах (например, 800, 1 500, 7 200), поэтому здесь у вас будут свои цифры. Главное — заранее согласовать с командой, что именно вы подразумеваете под охватом и каким должно быть целевое действие, чтобы все считали одинаково. Важно договориться:
Какие источники брать — например, аналитику постов внутри самой площадки или сторонний сервис. Какие действия считать целевыми — клики, переходы, заявки, досмотры ≥50% и так далее.
Также стоит считать уникальных пользователей, а не суммарные просмотры, — чтобы не завышать охват. Где брать цифры Здесь обычно кто-то говорит: «Звучит красиво, но мы же не NASA». На деле все проще. Reach (охваты) Берем из аналитики:
соцсетей — уники, клики, досмотры; сайта — уникальные посетители, CTR, конверсия; рассылок — открытия, клики; прошлых кампаний.
Главное — считать целевые действия, а не просмотры. Нам нужны не те, кто видел нас хотя бы мельком, а те, кто что-то сделал. За исключением охватных кампаний, где просмотр и есть цель. Impact (влияние) Стоит сделать следующее:
Прикидываем план на месяц — например, 800 заявок. Оцениваем, сколько процентов от плана может принести гипотеза.
Да, это гипотетический прогноз, но он лучше, чем «Ну, будет много. Скорее всего. Но это не точно». Confidence (уверенность) Мы ввели простое правило: каждому значению Confidence — короткий комментарий «почему». Например, 0,5 — слабое основание, нет возможности его аргументировать; 1,0 — мы так уже делали, или есть твердые цифры; 0,8 — делали, но результаты неоднозначные, или есть другие сомнения. Если аргумент начинается фразой «Всем очевидно, что…», почти всегда это 0,5, а не 1,0. Effort (трудозатраты) Классика жизни: то, что начиналось как «Давайте быстренько запишем видосик», превращается в недели подготовки, записи, монтажа. И то, что, казалось, делается за пару часов, по факту занимает пару недель. Знакомо? Для экономии времени мы оценили и зафиксировали затраты в трудочасах и днях на типовые задачи:
Серия постов. Рассылка. Сборка бота. Коллаборация/конкурс. Подкаст/видео.
1 день ≈ 6–8 часов. Для примера возьмем подкаст или простое видео (до 3 минут, без съемок):
Сценарий и раскадровка — 1 час. Монтаж из стоков + простая анимация — 3 часа. Обложка, экспорт, загрузка — 1 час. Правки (если будут) — 1–2 часа.
Итого: 5–7 часов ≈ 1 день. Если нужно включить буфер 20–30% поверх — просто умножаем итог на 1,2–1,3. Ниже минимума по формату ставить нельзя: это самообман, пусть и приятный. Такой подход позволяет нам уже на стадии обсуждения идеи понять, влезет задача в загрузку команды на месяц или нет. Как оценить гипотезу на примере Гипотеза: если запустить четыре поста-анонса телеграм-бота в наш основной канал, это даст прирост заявок. Цель: 800 заявок. Канал: «Телеграм», 60 000 подписчиков. Reach (охваты) Пусть:
Количество постов — 4. Средний охват поста в канале от общей аудитории — 35%. CTR по кликам в бота из прошлых кампаний — 2%. 90% запусков уникальные.
Считаем:
60 000 × 0,35 × 4 = 84 000 просмотров. 84 000 × 0,02 = 1 680 кликов. 1 680 × 0,9 ≈ 1 512 уникальных запусков бота.
R = 1 512 Impact (вовлеченность) Конверсия из запуска в заявку — 12%. 1 512 × 0,12 ≈ 181 заявка. Это примерно 22% плана, значимый прирост. Таким образом, I = 3 Confidence (уверенность) Если подобные запуски уже были — берем 0,8. Если нет — честные 0,5. Предположим, был один похожий кейс. Тогда C = 0,8 Effort (трудозатраты) Грубо:
Сценарий бота и тексты в него — 1,5–2 дня. Настройка и тесты бота — 1,5–2 дня. Дизайн — 1 день. Согласования, выкладка, аналитика — около 1 дня.
Получается всего 5 человеко-дней → E = 5 Теперь переходим к расчету. Формула: RICE = (R × I × C) / E Подставляем данные:
R = 1 512 (уникальные запуски бота). I = 3 (попадает в верхнюю границу). C = 0,8 (опыт был, но не стопроцентный). E = 5 (на все понадобится 5 человеко-дней).
Считаем:
1 512 × 3 = 4 536 4 536 × 0,8 = 3 628,8 3 628,8 ÷ 5 = 725,76
Сравниваем эту цифру с другими гипотезами в нашей воображаемой таблице, которые мы уже оценили: конкурс во «ВКонтакте» (RICE = 512), Reels* (RICE = 843), новый формат рассылки (RICE = 221). И спорим уже не с «я чувствую, полетит», а с «вот у этой гипотезы RICE выше/ниже». Каких ошибок стоит избегать Вот самые распространенные варианты. 1. Путать охваты с действиями Вам говорят: «Наш клип набрал 300 000 просмотров, давайте ему RICE побольше!» Но по факту:
Досмотрели до конца единицы. В аккаунт перешли 300 человек. Подписались еще меньше.
Лечится просто: в Reach фиксируем целевое действие и считаем уникальных посетителей, а не суммарные просмотры. 2. Завышать Confidence «на вере» Например:
«Почему 1,0?» «Чую, что зайдет аудитории».
Так делать не стоит. Каждый раз спрашиваем себя и команду: «На каких данных держится уверенность?» Если данных нет, значит, честно ставим 0,5. Это не трагедия. 3. Недооценивать Effort Особенно больно это ощущается при работе со спецпроектами: на бумаге 3 дня, а по факту 9–10. Поэтому держим шаблоны Effort под рукой, а после запуска сравниваем план с фактом и обновляем оценки при необходимости. 4. Уходить только в быстрые форматы RICE любит идеи с высоким Reach и низким Effort: Reels*, сторис, мелкие рассылки. Это слабое место фреймворка. Но если смотреть только на такие форматы, крупные проекты вроде редизайна, новых рубрик и исследований останутся лежать до лучших времен, которые никогда не наступят. Решение:
Сознательно закладывать 20–30% ресурсов цикла на стратегические задачи. Считать их внутри отдельной категории. Смотреть на Impact в горизонте 3–6 месяцев.
Как внедрить RICE Вот простой пошаговый план:
Соберите бэклог. Все идеи из чатов, задачников, заметок — в одну таблицу. Зафиксируйте цель и горизонт. В шапке файла: «Цель: X», «Горизонт: 30 дней». Договоритесь о шкалах — что такое Impact 1/2/3, Confidence 0,5/0,8/1,0. Оцените 10–15 ключевых гипотез. Лучше на мини-воркшопе — обсуждаете каждую букву по очереди. Посчитайте RICE и отсортируйте идеи. Формула = (R × I × C) / E, сортировка по убыванию. Возьмите в спринт три-пять идей. Пометьте их как «Эксперимент по RICE», заведите UTM-метки и события в аналитике. В конце цикла вернитесь к цифрам. Сравните фактический результат с прогнозом, обновите оценки, исправьте шаблоны Effort.
Что в итоге RICE не заменяет стратегию и творчество, но:
Убирает долгие споры из-за каждого поста и формата. Переводит разговор из плоскости ощущений в цифры. Помогает объяснить, почему в спринт попали именно эти три-пять гипотез, и дает аргументы, понятные руководству.
Соберите идеи в одну таблицу, рассчитайте хотя бы десяток из них по RICE, возьмите в работу лучшие — и уже следующий контент-спринт будет спокойнее. Идей по-прежнему будет больше, чем рук и бюджета, но станет ясно, что делать в первую очередь, а что отложить без сожалений и поножовщины.
©Анастасия Кизюкова *Instagram — продукт компании МЕТА, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ.
Свежие комментарии