Покупательское поведение жителей РФ при
покупке лекарств постепенно меняется: появляются новые привычки из-за сервисов
доставки. Теперь есть удобный сценарий, когда таблетки можно заказать вместе с
продуктами. Сервис
«Нильсен» приводит в пример одну из сетей, у которой можно
дополнить корзину лекарствами из ближайшей аптеки, которую курьер посетит по
пути.
На выбор влияют и программы лояльности аптек.
Например, при оплате покупок в категории «Здоровье» по кредитной карте одного
из банков действует льготная ставка. Некоторые другие сети начисляют мили или
бонусы.
Еще одна тенденция: 60% болеющих россиян ищут
информацию о лекарствах в интернете, но все же при выборе половина покупателей
(52%) по-прежнему полагается на свой опыт. Но из-за увеличения цен жители РФ
чаще ищут более дешевые аналоги (74%), рассказали фармацевты.
Более 40% опрошенных покупают большую часть
лекарств в интернете. 96% из них довольны удобством, ассортиментом и ценами.
Также им нравится то, что купить таблетки и сиропы можно в любое время (66%).
63% заметили, что цены онлайн ниже, чем в обычной апеке. Многие отметили то,
что покупка остается приватной.
Все это привело к тому, что теперь для одних
«любимая» аптека — это удобная офлайн-точка рядом с домом, для других
— полезное приложение с быстрой доставкой, для третьих — комбинация для
разных целей.
Любимые онлайн-аптеки зависят от города. Так,
в Москве лидируют Apteka.ru, «Столички», Ozon, ЕАПТЕКА и «Здоров.ру». В
Санкт-Петербурге на втором месте Ozon, на четвертом — «Ютека». В других
городах-миллионниках первые места заняли Apteka.ru, Ozon, «Апрель», «Планета
здоровья» и «АптекиПлюс».
По результатам опроса «Нильсен», в среднем на
лекарства без рецепта жители страны тратят 2660 руб. в мес. Самые популярные —
от насморка, обезболивающие и витамины. После них идут «сезонные»: средства от
кашля, «от горла» и жаропонижающие.
Опрос провели более чем среди тысячи
покупателей аптек. Также взято интервью более чем у 200
фармацевтов.
Свежие комментарии