Каждый третий россиянин использует ИИ для онлайн-покупок

Каждый третий россиянин использует искусственный интеллект (ИИ) при выборе и

покупке товаров онлайн. Об этом AdIndex рассказали представители «РБК

Исследования рынков» и «Яндекса» по итогам совместного исследования, в котором

участвовали 1,8 тыс. россиян.

Отмечается, что 35% пользователей обращается к помощи ИИ для выбора и

покупки товаров. Активнее всего ИИ для онлайн-шопинга пользуют россияне в

возрасте 18–24 лет (49%) и 25–34 лет (41%).

Чаще всего к помощи ИИ обращаются в категориях с большим выбором и

сложностью сравнения предложений. Например, 37% россиян используют ИИ-сервисы

при выборе одежды, обуви и аксессуаров, 28–29% — при покупке парфюмерии,

косметики и бытовой химии.

«Пока основной сценарий использования искусственного интеллекта в

шопинге — выбор товара, однако ожидания пользователей выходят за его пределы, —

отметили авторы исследования. — В будущем 40% россиян хотели бы применять ИИ

для поиска и сравнения предложений, 39% — для получения рекомендаций, 34% — для

подбора релевантных предложений к покупке».

Ранее стало известно, что в компании «Яндекс» планируют создать

новое

подразделение, которое будет отвечать за транзакции в «Алисе». Нейросеть

сможет не только помогать человеку с выбором, но и совершать покупки, в том

числе оплачивать покупки со скидкой по карте лояльности и уточнять детали у

продавца.