Более половины опрошенных (64%) россиян оставляют чаевые курьерам, причем
83% из них делают это регулярно, выяснили сервис доставки «Купер» и
исследовательская компания «ОнИн».
Мужчины и женщины дают на чай с одинаковой частотой, однако возрастной
фактор имеет значение. Так, молоджь вознаграждает курьеров примерно в 70%
случаев. Остальные возрастные группы — в 60%.
Что касается суммы, 55% опрошенных ограничиваются 50–100 руб., 24% готовы
оставить до 200 руб. Молодое поколение оказалось самым щедрым — его
представители чаще доходят до 300 руб., подчеркивая значимость доставки в
повседневной жизни.
Главный мотив чаевых для 44% респондентов — благодарность за работу в целом.
При этом 54% готовы доплатить за доставку в плохую погоду, 50% — за вежливое
обслуживание и 48% — за тяжелый заказ. В приоритетах заметна гендерная разница:
женщины чаще оценивают личные качества курьера, такие как пунктуальность и
ответственность, мужчины фокусируются на скорости и сложности заказа.
Сезонный фактор также играет роль. По словам операционного директора
«Купера» Александра Чебанова, зимой доля курьеров, получающих чаевые, на 20–25%
выше, чем в теплое время года. Причина — желание клиентов поощрить за работу в
мороз, гололед и непогоду.
Методология: опрос прошел среди 4,4 тыс. респондентов в возрасте 18–65 лет.
Исследование проводилось в марте 2026 г.
Свежие комментарии